롯데카드 해킹으로 인한 개인정보 유출 사고 피해 확인

 

[banner-150]

2025년 7월부터 8월 사이, 롯데카드 시스템에 외부 해킹 공격이 발생하여 일부 고객의 개인신용정보가 유출되는 사건이 발생했습니다.
이 글에서는 유출 여부 확인 방법, 카드 비밀번호 변경, 보상 및 보호 조치, 고객센터 정보 등을 자세히 안내드립니다.

---

롯데카드 해킹 사고 개요

• 사고 발생 기간: 2025년 7월 22일 ~ 8월 27일

• 대상 고객: 해당 기간 중 온라인 결제를 진행한 롯데카드 회원

• 유출 경로: 외부 해킹에 의한 시스템 침입

• 대상 카드: 코웨이XLOCA 제휴카드 등 일부 카드

롯데카드는 사고 직후 문자 안내를 통해 고객별 유출 여부를 통보하고, 보안 강화 조치를 시행했습니다.

---

유출된 개인정보 항목

• 카드번호 (암호화된 상태)

• 가상결제코드

• 간편결제서비스 구분 정보

• CI (연계정보, Connecting Information)

유출 정보는 고객마다 다르며, 홈페이지 또는 모바일 앱에서 본인 확인 후 상세 항목을 조회할 수 있습니다.

---

개인정보 유출 여부 확인 방법

1. 롯데카드 홈페이지 접속

   • 롯데카드 홈페이지 바로가기

   • 로그인 후 개인정보 유출 조회 메뉴 선택

2. 롯데카드 모바일 앱 이용

   • 앱 실행 후 고객지원 > 개인정보 유출 조회 배너 선택

3. 본인 인증 절차 후, 유출 여부 및 유출된 정보 확인

주의: 문자나 링크로 오는 피싱에 주의하고, 반드시 공식 채널에서 확인하세요.

---

카드 비밀번호 변경 방법

1. 롯데카드 모바일 앱 실행

2. 메뉴에서 비밀번호 변경 클릭

3. 본인 인증 후 새 비밀번호 입력 및 저장

비밀번호는 주기적으로 변경하는 것이 안전하며, 간편결제 서비스의 연동 정보도 함께 점검하는 것이 좋습니다.

---

피해자 보상 및 무료 제공 서비스

아래는 롯데카드가 제공하는 주요 보상 및 보호 조치입니다.

카드 재발급

• 수수료 면제

• 우선 발급 처리

금융사기 피해

• 피해 발생 시 전액 보상

• 보상 신청 시 증빙 서류 제출 필요

무료 신용 모니터링 서비스 (크레딧케어)

• 2025년 연말까지 무상 제공

• 신용정보 모니터링 및 금융 피해 보상

카드 사용 알림 서비스

• 실시간 결제 알림 문자 무상 제공

---

크레딧케어 신청 방법

1. 롯데카드 앱

   • 내카드정보 > 알림서비스 > 크레딧케어 신청

2. 홈페이지

   • My > 나의정보관리 > 알림서비스 > 크레딧케어 신청

---

전담 고객센터 안내

• 대표번호: 1588-8100 > 9번 (전담 상담팀)

• 운영 시간: 24시간 연중무휴

• 이메일 상담: 롯데카드 앱 > 고객지원 > 이메일상담 메뉴 이용

---

스미싱 문자 및 피싱 주의사항

• 공식 발신 문자는 [Web발신] 롯데카드로 시작됩니다.

• 유출 조회를 빙자한 링크 클릭 금지

• 앱스토어나 구글플레이에서 공식 롯데카드 앱을 직접 설치해 이용하세요.

---

자주 묻는 질문 (Q&A)

Q. 개인정보 유출로 어떤 피해가 생기나요?
A. 현재 카드번호는 암호화된 상태이며, 단독으로는 부정사용 위험이 낮습니다. 다만 간편결제 서비스 정보가 유출된 경우에는 주의가 필요합니다.

Q. 보상 신청은 어떻게 하나요?
A. 금융 피해 발생 시 고객센터에 전화 후, 관련 서류를 제출하면 전액 보상을 받을 수 있습니다.

Q. 크레딧케어는 꼭 신청해야 하나요?
A. 유출 정보가 신용정보에 영향을 줄 수 있기 때문에 신용 모니터링과 금융 피해 보상이 포함된 크레딧케어 서비스를 신청하는 것이 좋습니다.