2025년 9월 26일 밤 발생한 국가정보자원관리원 화재로 인해 정부 주요 업무 전산망에 심각한 장애가 발생했습니다. 이 사고로 정부 서비스 통합 창구인 정부24가 전면 마비되면서, 국민들이 일상적으로 이용하던 증명서 발급 업무가 불가능해졌습니다.
행정안전부는 위기 단계를 ‘경계’에서 ‘심각’으로 격상하고, 중앙재난안전대책본부를 가동해 긴급 대응에 나섰습니다. 다만 국민 불편을 최소화하기 위해, 각종 대체 사이트와 주민센터 창구를 통해 주요 증명서를 발급받을 수 있도록 안내하고 있습니다.
이번 글에서는 정부24 서비스 중단 상황과 함께, 지금 당장 이용할 수 있는 증명서 발급 대체 사이트 모음을 정리해드립니다.
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✅ 정부24 서비스 중단 배경
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화재 발생 시각: 9월 26일 오후 8시 20분
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발생 장소: 대전 유성구 국가정보자원관리원 전산실
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원인: 리튬이온 배터리 폭발로 인한 화재
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피해: 배터리팩 384개 전소, 서버 대부분 소실
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결과: 정부 업무시스템 647개 중단, 정부24·각 부처 홈페이지 접속 불가
이번 사고로 주민등록, 전입신고, 건강보험 확인서 발급 등 필수 민원 업무가 차질을 빚게 되었습니다. 이에 정부는 온라인 대체 사이트와 오프라인 주민센터 창구를 통해 긴급 대책을 마련했습니다.
✅ 증명서 발급 가능한 대체 사이트 모음
1. 신원확인 관련
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주민등록표 등·초본 → 전자가족관계등록시스템 efamily.scourt.go.kr 또는 주민센터
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출입국사실증명, 외국인등록 사실증명 → 지방출입국·외국인관서
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병적증명서 → 주민센터 또는 병무청
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운전경력증명서 → 교통민원24 efine.go.kr, 경찰서, 운전면허시험장
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여권 사실증명서 → 시·군·구 민원실
2. 부동산·자동차 관련
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전입신고 → 주민센터
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토지·임야대장 등본, 건축물대장 등본 → 세움터 eais.go.kr, 주민센터
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자동차 등록원부 등본 → 주민센터
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공장등록증명 → 팩토리온 factoryon.go.kr
3. 세금·금융 관련
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납세증명서, 소득금액증명, 사업자등록증명 → 홈택스 hometax.go.kr
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건강보험자격득실 확인서 → 국민건강보험 nhis.or.kr, 4대사회보험 정보연계센터 4insure.or.kr
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고용보험 자격이력내역서 → 고용산재보험 토탈서비스 total.comwel.or.kr
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농업경영체 등록확인서 → 농업e지 nongupez.go.kr
4. 사회복지·보건 관련
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4대 사회보험 가입내역 확인서 → 4대사회보험 정보연계센터 4insure.or.kr
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입양관계증명서 → 입양인 통합포털 foco.go.kr
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난임부부 시술비 지원 신청, 임신·출산 진료비 → 보건복지부 공공보건포털 e-health.go.kr
✅ 주민센터 이용 시 유의사항
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반드시 실물 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 지참 필요
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일부 증명서는 관할 행정기관(출입국·병무청·세무서 등) 방문이 필요
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화재로 인해 처리 지연 가능성 있으므로, 방문 전 전화 문의 권장
✅ 국민 행동 요령
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온라인 발급 불가 시 대체 사이트 우선 활용
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주민센터 방문 전 해당 증명 발급 가능 여부 확인
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긴급 상황 시 행정안전부·관할 부처 공지 확인
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장애가 장기화될 경우 수기 접수 및 처리기한 연장 등 보완책 적용 예정
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✅ 정리: 정부24 대체 사이트 적극 활용하기
이번 국가정보자원관리원 화재는 정부 전산 시스템 전반에 걸쳐 큰 영향을 주며, 정부24 서비스 마비라는 초유의 상황을 만들었습니다. 하지만 정부는 신속히 증명서 발급 대체 사이트와 주민센터 창구를 안내해 국민 불편을 최소화하고 있습니다.
👉 지금은 홈택스, 세움터, 교통민원24, 국민건강보험, 4대사회보험센터, 농업e지 등 대체 사이트를 적극적으로 활용해 필요한 증명서를 발급받으시기 바랍니다.
정부는 데이터 복구와 시스템 정상화에 최선을 다하고 있으며, 국민 불이익이 없도록 처리기한 연장과 소급 적용 등 후속 조치도 함께 진행할 예정입니다.
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